Hilfe / FAQ

Willkommen im Help Center von Elevinapparel. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, Lieferung und unsere Produkte.

🛍️ Bestellungen

Wie funktioniert eure Bestellung?
Ganz einfach: Du wählst dein gewünschtes Produkt, Größe und Farbe aus, legst es in den Warenkorb und schließt den Kauf über unser sicheres Checkout-System ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte direkt nach der Bestellung individuell für dich produziert werden (Print-on-Demand), ist eine Änderung oder Stornierung nur innerhalb der ersten 60 Minuten nach Bestelleingang möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
📧 info@elevinapparel.com

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage, der anschließende Versand je nach Zielort:

  • Deutschland & EU: ca. 3–7 Werktage

  • International: ca. 7–14 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout je nach Zielland angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein (siehe Banner auf der Startseite).

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

📦 Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?
Unsere Produkte werden auf Bestellung individuell für dich gefertigt, daher ist eine Rückgabe leider nicht möglich (§ 312g BGB).
👉 Siehe: Widerrufsrecht

Was, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit folgenden Infos:

  • Bestellnummer

  • Foto des Artikels

  • kurze Beschreibung des Problems

📧 Sende deine Reklamation an: info@elevinapparel.com
Wir prüfen deinen Fall und sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Rückerstattung.

👕 Produkte & Größen

Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Produkte basieren auf Standardgrößen. Eine Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Im Zweifel empfehlen wir, eine Nummer größer zu bestellen, insbesondere bei Unisex-Artikeln.

Welche Materialien verwendet ihr?
Wir achten auf hochwertige Stoffe mit angenehmem Tragegefühl, Langlebigkeit und verantwortungsvoller Herkunft. Detaillierte Materialinfos findest du in der Produktbeschreibung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem zahlen mit:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Shopify Payments

📩 Kontakt

Du hast noch Fragen, die hier nicht beantwortet wurden?
Schreib uns jederzeit unter:
📧 info@elevinapparel.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.